رندباز

حتما براي شما هم اتفاق افتاده است كه يكدفعه با پيام اعتبار سيم كارت شما به پايان رسيده است مواجه شده ايد و پس از پيگيري هاي طولاني متوجه شده ايد اينترنت شما به پايان رسيده است و طبق تعرفه آزاد شارژ سيم كارتتان مصرف شده است. اما پس از تلاش هاي فراوان به نتيجه قطع تعرفه مصرف آزاد اينترنت خود نشده ايد. ولي ديگر جاي نگراني نيست چرا كه ما در ادامه اين مطلب قصد داريم تا به روش هاي قطع مصرف آزاد اينترنت بپردازيم. طبق مصوبه شماره 5-237 كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات، در صورتي كه مشتركين اپراتورهاي تلفن همراه بسته اينترنت خريداري نكرده باشند يا بسته اينترنت آنها پايان يافته باشد، استفاده از سرويس اينترنت طبق تعرفه آزاد محاسبه مي شود.

به همين دليل اپراتورها بايد پيش از تمام شدن بسته اينترنت (حجم يا زمان) نزديك بودنِ زمان تمام شدن بسته را به مشتركان اطلاع داده و در صورت استفاده از اينترنت با تعرفه آزاد، از طريق پيامك به آنها اطلاع رساني شود.

نمايش جزئيات ريز مصرف اينترنت مشتركان طبق مفاد عنوان شده در پروانه اپراتورهاي تلفن همراه، از وظايف آنها مي باشد. طرح "كنترل مصرف آزاد اينترنت " براي جلوگيري از متضرر شدن مشتركان تلفن همراه و جلوگيري از احتساب تعرفه اينترنت آزاد براي آنها، پيش از اين توسط دو اپراتور تلفن همراه در اختيار كاربران تلفن همراه قرار گرفته بود.

با استفاده از اين طرح، مشتركان قادر هستند دسترسي خود به اينترنت عادي (تعرفه آزاد) را مسدود نمايند تا پس از پايان يافتن بسته اينترنت خريداري شده، دسترسي آنها به اينترنت قطع شود.

بايد توجه داشت كه در صورت فعال سازي اين طرح، هنگام اتمام بسته اينترنت از قبل خريداري شده و در صورت عدم رزرو بسته اينترنت جديد، اينترنت تلفن همراه مشترك "قطع" خواهد شد.

مديركل حفاظت از حقوق مصرف كننده رگولاتوري اخيرا از فراهم شدن امكان مسدود سازي مصرف اينترنت آزاد براي مشتركين اپراتور رايتل نيز خبر داده است.

غير فعال سازي تعرفه مصرف آزاد اينترنت در اپراتور رايتل

افراد داراي سيم كارت رايتل كه قادر به مسدود سازي مصرف آزاد اينترنت هستند مي توانند با شماره گيري كد دستوري *200*6# اقدام به غير فعال سازي كنند.

غير فعال سازي تعرفه مصرف آزاد اينترنت در اپراتور ايرانسل

پيمان قره داغي : مدير كل دفتر حفاظت از حقوق مصرف كننده رگولاتوري، در اين زمينه اظهار كرد، علاوه بر مشتركين رايتل، مالكين سيم كارت ايرانسل كه قصد مسدود سازي تعرفه مصرف آزاد اينترنت را دارند ميتوانند با شماره گيري كد دستوري *555*3*2*3# اقدام به مسدود سازي اين فرايند كنند.

مسدود سازي مصرف آزاد اينترنت در اپراتور همراه اول

وي همچنين افزود تمام مشتركين اپراتور همراه اول مي توانند مي توانند از طريق شماره گيري كد دستوري *100*113#  مي توانند اقدام به غير فعال سازي اينترنت همراه سيم كارت خود كنند.

جمع بندي

با توجه به اينكه هزينه اينترنت عادي بالا مي باشد، به تمام مشتركان پيشنهاد مي شود از بسته هاي اينترنت ارائه شده توسط اپراتور تلفن همراه خود به عنوان جايگزين استفاده نمايند.

درصورت عدم رضايت از سرويس ارائه شده توسط اپراتور، مشتركان مي توانند از طريق ثبت شكايت در سايت اپراتور مورد نظر يا تماس تلفني با پشتيباني، شكايت خود را مطرح نمايند. در صورت عدم توجه اپراتور به شكايت مطرح شده از كاربر يا عدم موفقيت در احقاق حقوق خود، مشتركين مي توانند شكايات خود را از طريق تماس تلفني با شماره 195 يا ثبت عنوان در درگاه www.195.cra.ir ثبت نمايند.