رندباز

آيا ميدانيد هنگامي كه سيم كارت شما مفقود ميشود بايد چه كاري انجام دهيد؟ مفقود شدن سيم كارت يكي از اتفاقات بسيار ناخوشايند است كه ممكن است براي هر فردي اتفاق بيفتد و اولين اقدام بعد از گم شدن سيم كارت مسدود سازي سيم كارت است زيرا براساس قانون در صورت بروز هرگونه تخلف، مزاحمت و كلاهبرداري از طريق سيم كارت تنها مالك اصلي آن مسئول بوده به همين دليل اولين قدم بايد مسدود سازي سيم كارت باشد. 

اين اقدام به عنوان يك گام مهم، همواره از سوي كارشناسان توصيه مي شود و به همين خاطر، همه اپراتورها شرايط خاص و منحصر بفردي را ايجاد نمودند تا مشتركين در هر ساعت از شبانه روز بتوانند به راحتي نسبت به اين امر اقدام نمايند.

مسدود سازي سيم كارت ايرانسل:

در صورت گم شده يا دزديده شدن سيم كارت، مشتركين سيم كارت دائمي ايرانسل و سيم كارت اعتباري ايرانسل مي توانند از روش هاي ذيل استفاده نمايند:

1.     مراجعه به اپليكيشن ايرانسل من

اگر مشترك، شماره سيم كارت دزديده شده يا مفقود شده را قبلا در برنامه كاربردي ايرانسل من ثبت كرده باشد، حال مي تواند به صورت آنلاين با مراجعه به اين اپليكيشن، سيم كارت خود را به صورت رايگان و به راحتي مسدود نمايد. البته اگر گوشي هوشمند مشترك اندروي باشد، زيرا در حال حاضر در نسخه PWA ( وب اپليكيشن ايرانسل من ) براي سيستم عامل ios امكان استفاده از اين خدمات وجود ندارد.

پس اگر سيستم عامل گوشي هوشمند مشترك اندرويد مي باشد، مشترك بايد در صفحه اصلي اپليكيشن با انتخاب گزينه حساب من، بخش خدمات سيم كارت، گزينه مسدوديت/ رفع مسدوديت را انتخاب نمايد. در اين قسمت مشترك بايد از بين دو گزينه شماره 1. دستگاه تلفن همراه/ سيم كارتم را گم كرده ام و شماره 2. درخواست قطع موقت سيم كارت را دارم، يكي از گزينه ها را انتخاب و مراحل اجراي دستور را تكميل نمايد.

2.     تماس تلفني با مراكز تماس ايرانسل

كليه مشتركين ايرانسل مي توانند به صورت آفلاين با مراكز تماس ايرانسل تماس گرفته و درخواست تعليق يك طرفه يا دو طرفه خط خود را اعلام كنند. بعد از آن هم مي توانند با مراجعه حضوري به به مراكز خدمات يا نماينده هاي ايرانسل نسبت به تحويل سيم كارت جديد اقدام نمايند.

بعد از دريافت سيم كارت جديد، مشترك مي تواند با شماره هاي مراكز تماس ايرانسل تماس گرفته و نسبت به رفع مسدودي اقدام نمايد. البته امكان انجام اين كار از طريق اپليكيشن ايرانسل من نيز وجود دارد.

نكات مهم:

·        اين خدمات فقط به مالك اصلي سيم كارت ارائه مي گردد.

·        درخواست مسدودي سيم كارت از اين روش 5،000 تومان هزينه دارد.

·        براي تماس با اين مراكز، مشترك مي تواند با يك سيم كارت ايرانسل با شماره 700 تماس بگيرد و يا با خط غير ايرانسلي با شماره 09377000000 تماس گيرد.

نحوه بازيابي شماره سيم كارت پيدا شده در ايرانسل:

البته امكان دارد عكس اين ماجرا هم اتفاق بيفتد و به جاي گم شدن سيم كارت، گاهي در يك خانه تكاني يا اسباب كشي سيم كارتي را پيدا كنيد و مشتاق باشيد تا بدانيد شماره سيم كارت جديد چيست؟ در چنين مواقعي راحت ترين و در دسترس ترين روش ممكن، قرار دادن سيم كارت جديد در گوشي هوشمند و زنگ زدن به شماره ديگري كه به آن دسترسي داريد؛ مي باشد.

ولي اين شيوه در صورتي كه سيم كارت شارژ نداشته باشد، امكان پذير نمي باشد و لازم است كه روش هاي ذيل را امتحان كنيد:

1.     استفاده از # 91 * ( ستاره 91 مربع )

در صورتي كه مطمئن هستيد سيم كارتي كه پيدا كرديد متعلق به اپراتور ايرانسل مي باشد، كد دستوري # 91 * را شماره گيري نماييد، تا شماره سيم كارت بر روي گوشي هوشمندتان به نمايش در آيد.

2.     استفاده از گوشي هوشمند

·        اگر گوشي هوشمندتان آيفون مي باشد، بعد از قرار دادن سيم كارت پيدا شده در آن وارد بخش مخاطبين يا Contacts شده و در قسمت كارت من ( My card )، شماره مورد نظر را ببينيد.

البته امكان انجام اين كار از طريق بخش تنظيمات ( Settings )، قسمت تلفن ( Phone) در بخش شماره من (My number ) نيز وجود دارد.

·        اگر گوشي هوشمندتان اندرويد مي باشد در بخش تنظيمات ( Settings) گوشي هوشمند؛ گزينه " در مورد دستگاه "( About Device ) را انتخاب نموده و در قسمت شماره تلفن يا Phone Number ، شماره مورد نظر را مشاهده كنيد.

نحوه بازيابي شماره اينترنت ثابت:

در صورتي كه مشترك شماره اينترنت ثابت خود را فراموش كرده باشد، امكان بازيابي شماره وجود دارد و كاربران مي توانند با استفاده از روش هاي ذيل نسبت به تهيه شناسه TD LTE اقدام نمايند:

1)      اپليكيشن ايرانسل من نسخه PWA ( وب اپليكيشن )

مشتركيني كه از سيستم عامل اندرويد استفاده مي كنند، ابتدا به برنامه ايرانسل من وارد شده و در قسمت پايين صفحه اصلي مراحل زير را به ترتيب طي نمايند. گزينه اضافه كردن حساب / انتخاب حساب / شماره اينترنت ثابت را فراموش كرده ام

2)      نسخه وب اپليكيشن ايرانسل من

مشتركيني كه از سيستم عامل ios استفاده مي كنند، پس از ورود به آدرس www.***cell.ir گزينه شماره اينترنت ثابت را فراموش كرده ام را انتخاب نمايند.

3)      با استفاده از كد دستوري

مشتركين حقيقي ايرانسل مي توانند با شماره گيري كد دستوري # 8 * 8 * 555 * ( ستاره 555 ستاره 8 ستاره 8 مربع ) شماره اينترنت ثابت خود را بازيابي نمايند. البته در اين بخش مشترك بايد اطلاعات IMEI دستگاه كه بر روي جعبه و برچسب اطلاعات مودم موجود مي باشد را نيز ارائه كند. ارائه شماره ملي مالك حساب نيز الزامي مي باشد.

البته مشتركين توجه داشته باشند، در صورتي كه سيم كارت ويژه اينترنت ثابت را بدون مودم خريداري كرده باشند؛ تنها با استفاده از كد دستوري مي توانند شماره سيم كارت TD LTE را بازيابي نمايد.

منبع : سايت خريد و فروش سيم كارت رندباز