رندباز

از زمان هاي گذشته ادم ها بسيار با همديگر ارتباط داشتند و در كنار هم زندگي مي كردند . ولي اين روزها تكنولوژي پيشرفت كرده است و آدم ها با اينترنت با يكديگر ارتباط برقرار مي كنند و بسياري از كار ها توسط اينترنت انجام مي شود. اين روز ها اينترنت در داخل كشور به ثبات و آرامش رسيده است و درست در فروردين امسال بود كه اپراتور ها با اجازه دولت  توانستند كه قيمت بسته ها را افزايش بدهند و سرويس هاي مقرون به صرفه را حذف كنند كه چالش هاي بزرگي را براي مردم داشت.. اما باعث حساسيت در بين مردم براي استفاده از اينترنت سيم كارت ها شده است.شايد به همين خاطر است كه چند وقتي است بسياري از كاربران از تمام شدن زود هنگام حجم بسته هاي اينترنت خود ناراضي بوده و معتقدند كه حجم محاسبه شده توسط اپراتور با ميزان مصرف واقعي آنها مطابقت ندارد.

از آنجا كه بر اساس اعلام مدير كل سازمان نظارت بر خدمات ارتباطي و فناوري اطلاعات، حجم بسته هاي اينترنت اپراتورها از سوي اين واحد نظارتي در قالب بازديد ها، بازرسي هاي دوره اي و نظارت برخط، پايش مي شود و در صورت مشاهده هرگونه عدم تطابق و تخلف، با اپراتور متخلف برخورد شده و مطابق قانون جريمه ميگردد، انتظار مي رود چنين نارضايتي هايي بسيار سريع بررسي و پاسخ داده شوند.

سيد محمد امامي، مدير كل نظارت بر خدمات ارتباطي و فناوري اطلاعات رگولاتوري، در اين باره به خبرگزاري ايرنا مي گويد: "حجم بسته هاي اينترنت اپراتورها در قالب بازديد ها و بررسي هاي دوره اي و همچنين نظارت بر خط پايش مي شود. اين پايش دوره اي با تحليلي آمار و اطلاعات مربوط به هر اپراتور به صورت دوره تكرار شده و در طي آن اطلاعات و داده هاي مربوط به بسته هاي فروخته شده به مشتركان با ترافيك و پهناي باند مصرفي اپراتور تطبيق داده و در صورت مشاهده تخلف مطابق با مقررات با اپراتورها بر خورد مي شود."

مدير كل نظارت بر خدمات ارتباطي و فناوري اطلاعات رگولاتوري در ادامه افزودند: " مشتركان براي اطمينان بيشتر و كنترل حجم اينترنت دريافتي با استفاده از اپليكيشن هاي"همراه من " در اپراتور همراه اول،"  ايرانسل من"  در اپراتور ايرانسل،"  رايتل من" در اپراتور رايتل، " شاتل موبايل من"  در اپراتور شاتل موبايل، "سامان تل من" در اپراتور سامان تل يا ساير دسترسي هايي كه اپراتورها براي مشتركين ايجاد مي كنند و هم چنين نصب اپليكيشن هاي مانيتورينگ ترافيك، نسبت به سنجش ميزان مصرف ديتا بر روي گوشي تلفن همراه يا كامپيوتر خود اقدام نمايند."

سيد محمد امامي علاوه بر اشاره به الزام اپراتورها به درج ترافيك مصرفي كاربران در پنل مشتركين، به اين موضوع نيز تاكيد كردند كه : " مشتركين در صورت مشاهده مغايرت يا تخلف در اين زمينه مي توانند با مراجعه به سامانه ثبت و پاسخگويي شكايات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي به آدرس https://195.cra.ir و يا تماس با شماره 95، شكايت خود را ثبت كنند تا اين موضوعات از سوي رگولاتوري پيگيري، بررسي و پاسخ داده شود."

با توجه به اين كه امكان نصب اپ هاي مانيتورينگ ترافيك و نظارت بر ميزان حجم مصرفي براي بسياري از كاربران مقدور نمي باشد، به نظر مي رسد سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي، بهتر است نظارت و بررسي هاي دوره اي خود را بيشتر كرده و با برخورد جدي با هر نوع تخلف از سوي اپراتورها رضايت خاطر بيشتر مشتركين را فراهم آورد. البته براي رسيدن به اين مهم، همكاري كاربران با سازمان مربوطه، نقش بسيار مهمي داشته و لازم است مشتركين در صورت مشاهده هرگونه مغايرت از طريق روش هاي اعلام شده، موضوع را به بخش شكايات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي ارجاع داده تا در اسرع وقت مورد بررسي قرار گرفته و پاسخ داده شود.